Visão geral
Na TopVisionIA, proteção de dados é parte do serviço. Coletamos e tratamos informações com foco em oferecer soluções de visão computacional que resolvem problemas operacionais e aumentam eficiência, minimizando riscos para sua empresa. Este documento descreve práticas claras sobre tipos de dados, finalidades do tratamento, compartilhamento e direitos do titular, para que você possa decidir com segurança como interagir com nossos produtos.
Definições
A seguir apresentamos termos usados nesta política para facilitar a compreensão sobre como tratamos informações pessoais relacionadas ao uso das nossas soluções de visão computacional.
Coleta de dados
Coletamos dados que são necessários para operar os serviços, prestar suporte, cumprir obrigações contratuais e melhorar nossos produtos. A coleta é proporcional à finalidade e limitada ao mínimo necessário.
Dados fornecidos pelo usuário
Dados diretamente informados por você ao contratar serviços, enviar solicitações ou interagir com nossa plataforma.
- Nome, cargo e informações de contato (e-mail e telefone) de representantes e usuários autorizados.
- Dados da empresa contratante, como razão social, CNPJ/identificação fiscal, endereço e informações de faturamento.
- Imagens, vídeos e outros arquivos enviados para treinamento ou operação de modelos de visão computacional, quando aplicável e autorizados pelo titular.
- Mensagens, solicitações de suporte, logs de atendimento e comunicações trocadas com nossa equipe.
- Dados de pagamento e faturamento quando o serviço é cobrado, fornecidos por meios seguros via provedor de pagamento.
- Preferências e configurações definidas pelo usuário na plataforma TopVisionIA.
Dados coletados automaticamente
Algumas informações são coletadas automaticamente durante o uso dos serviços para garantir operação segura, análise de desempenho e melhoria contínua dos produtos.
- Endereço IP e informação de geolocalização aproximada para fins de segurança e diagnóstico.
- Informações do dispositivo e do navegador, incluindo tipo de dispositivo, sistema operacional e agente do usuário.
- Dados de uso e telemetria, como páginas acessadas, atividades executadas e duração de sessões.
- Identificadores de cookies e vale de sessão para autenticação e manutenção de preferências.
- Relatórios de erro e logs técnicos coletados para resolver falhas e otimizar desempenho.
- Métricas agregadas de performance dos modelos de visão computacional, sem identificação direta de pessoas quando possível.
Dados de terceiros
Podemos receber dados de parceiros ou provedores que integram suas soluções com a TopVisionIA para viabilizar serviços solicitados pelo cliente.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem que armazenam e processam dados.
- Plataformas de análise e monitoramento utilizadas para entender e melhorar o uso do serviço.
- Serviços de pagamento e faturamento que processam transações empresarial.
Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para finalidades específicas, sempre com foco em entregar valor ao cliente e segurança nas operações. As finalidades incluem:
- Provisionar, operar e manter as soluções de visão computacional contratadas pelo cliente.
- Prestar suporte técnico, atendimento ao cliente e tratar solicitações relacionadas ao serviço.
- Realizar análise de desempenho e melhorar modelos, algoritmos e funcionalidades de produto.
- Garantir segurança, investigação de incidentes e prevenção de fraudes ou uso indevido.
- Executar obrigações contratuais e de faturamento, processando pagamentos quando aplicável.
- Cumprir exigências legais e regulatórias aplicáveis.
- Comunicar atualizações, alterações contratuais e informações relevantes sobre o serviço, quando autorizado.
- Avaliar e melhorar experiência do usuário por meio de análises agregadas e testes controlados.
Base legal para o tratamento
O tratamento de dados é realizado com suporte em bases legais adequadas conforme a legislação aplicável, considerando a finalidade específica de cada processamento.
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestar serviços contratados pela empresa-cliente.
- Consentimento: quando o titular autoriza o tratamento de seus dados para finalidades específicas, por exemplo, uso de imagens para treinamento adicional.
- Obrigação legal: quando somos obrigados a reter ou fornecer dados por exigência normativa ou ordem judicial.
- Interesse legítimo: para segurança, prevenção de fraudes e melhorias de produto, quando nosso interesse não prevalece sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular.
Conformidade com GDPR e leis aplicáveis
Embora a TopVisionIA opere no Brasil, adotamos práticas compatíveis com requisitos internacionais como o GDPR quando aplicável, além de seguir a legislação local de proteção de dados.
- Direito de acesso: você pode solicitar informação sobre os dados que tratamos relacionados a você.
- Direito de retificação: correção de dados incompletos ou inexatos.
- Direito à exclusão (quando aplicável): solicitar eliminação de dados pessoais, respeitadas obrigações legais e contratuais.
- Direito de restrição do tratamento: limitar o uso dos dados em circunstâncias específicas.
- Direito à portabilidade: receber dados em formato estruturado quando aplicável e permitido por lei.
- Direito de oposição: manifestar oposição ao tratamento de dados para certas finalidades, sujeita a avaliação conforme base legal.
Cookies
Usamos cookies e tecnologias similares para garantir operação estável da plataforma, lembrar preferências e entender o uso dos nossos serviços para melhorias contínuas.
Tipos de cookies incluem cookies de sessão, cookies persistentes e cookies de terceiros usados por provedores de análise e integração.
Categorias: necessários para o funcionamento; de desempenho/analíticos; funcionais; e de marketing (quando aplicável e com consentimento).
Você pode gerenciar ou desativar cookies pelo seu navegador ou pelas configurações do site. Desativar certos cookies pode afetar funcionalidades da plataforma.
Política de Cookies — TopVisionIA.digital
Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário e com parceiros que agem em nosso nome ou quando exigido por lei. Selecionamos fornecedores que aderem a padrões de segurança compatíveis.
- Provedores de infraestrutura e armazenamento em nuvem.
- Plataformas de análise e monitoramento para melhorar nossos produtos.
- Provedores de serviços de pagamento e faturamento.
- Parceiros de integração necessários para entrega de funcionalidades contratadas pelo cliente.
- Autoridades públicas ou judiciais quando houver obrigação legal ou ordem válida.
- Em operações societárias, como fusões ou aquisições, quando aplicável e sujeito a práticas de proteção de dados.
Transferências internacionais
Dados podem ser transferidos para provedores localizados fora do Brasil para hospedagem e processamento, especialmente em nuvem. Essas transferências são realizadas com salvaguardas técnicas e contratuais apropriadas.
Adotamos medidas como cláusulas contratuais padrão, avaliações de conformidade do provedor e controles técnicos (digital) para proteger dados durante transferências internacionais.
Retenção de dados
Retemos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, observando obrigações legais e necessidades operacionais.
Dados de conta permanecem enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após encerramento, salvo exigência legal em sentido contrário.
Registros de atendimento e comunicações são mantidos por até 2 anos para fins de suporte e auditoria interna.
Logs técnicos e de segurança são mantidos por períodos típicos de até 1 ano, conforme necessidade de diagnóstico e prevenção de incidentes.
Quando o prazo de retenção expira, dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura. Solicitações de exclusão serão avaliadas conforme obrigações contratuais e legais.
Segurança dos dados
Adotamos práticas de segurança técnica e organizacional para reduzir riscos e proteger dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. Medidas são revisadas periodicamente para acompanhar ameaças e requisitos do setor.
- Digital de dados em trânsito e quando armazenados, sempre que aplicável.
- Controles de acesso baseados em privilégios, autenticação forte para contas administrativas e políticas de senha.
- Monitoramento contínuo, testes de segurança e avaliações periódicas de fornecedores para identificar e mitigar vulnerabilidades.
Direitos dos titulares
Você tem direitos em relação aos seus dados pessoais e pode exercê-los mediante solicitação, conforme previsto na legislação aplicável.
- Acessar os dados que tratamos sobre você.
- Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos.
- Pedir a exclusão de dados quando não houver obrigação legal para mantê-los.
- Solicitar restrição do tratamento em situações previstas em lei.
- Receber dados pessoais em formato estruturado quando aplicável (portabilidade).
- Opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo, quando for aplicável.
- Retirar consentimento para tratamentos baseados nele, sem afetar o tratamento realizado anteriormente.
- Protocolar reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente se entender que seus direitos não foram respeitados.
Como solicitar seus direitos
Para exercer qualquer direito, envie solicitação para [email protected] ou use o endereço físico Rua Lúcio da Silva, 302, 58865-000, São Bento, Brasil. Pedimos identificação razoável para proteção contra solicitações fraudulentas. Também é possível contatar-nos por telefone no +5511914876634 para orientações sobre o processo.
Respondemos às solicitações dentro de um prazo usual de até 30 dias úteis, podendo haver extensão razoável quando a complexidade do pedido exigir verificação adicional ou envolver terceiros.
Comunicações de marketing
TopVisionIA utiliza seus dados de contato para enviar informações sobre produtos, atualizações de soluções de visão computacional, convites para webinars e ofertas comerciais relevantes para o seu setor. As mensagens procuram mostrar como reduzir custos operacionais, aumentar precisão de inspeções e acelerar processos por meio de automação visual aplicável ao seu fluxo de trabalho.
Você pode deixar de receber comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link de descadastro presente em nossos e-mails ou solicitando a remoção por mensagem para [email protected]. Após a solicitação, vamos interromper o envio dentro de 10 dias úteis e confirmar a exclusão.
Proteção de dados de menores
Nossas soluções são direcionadas a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que houve coleta indevida de dados de um menor, adotaremos medidas para remover as informações de nossos sistemas e para notificar o responsável quando aplicável.
Links para terceiros
O site TopVisionIA pode conter links para serviços e parceiros externos para demonstrações, integrações ou documentação técnica. Esses links são fornecidos apenas para sua conveniência e TopVisionIA não é responsável por práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos consultar as políticas de privacidade dos terceiros antes de compartilhar dados.
Alterações nesta política
Podemos atualizar nossa política de privacidade periodicamente para refletir mudanças tecnológicas, regulatórias ou de negócio. Quando houver alterações relevantes, comunicaremos clientes e parceiros por e-mail e publicaremos a versão revisada em TopVisionIA.digital. A data da última atualização consta no cabeçalho desta página.